Obligan a las compañías cambiar radicalmente la estructura organizacional y las estrategias de
talento
Según
encuesta global de Deloitte, la tecnología digital, los cambios demográficos de
la fuerza laboral y la velocidad de la innovación llevan a las empresas a
evolucionar en sus modelos de liderazgo e impulsar una cultura centrada en el
empleado y la experiencia.
Nueva York.— Un 92% de los líderes de negocios
y recursos humanos han identificado la necesidad crítica de rediseñar su
organización frente a los cambios disruptivos en la tecnología digital, los
modelos de negocio y la composición demográfica de la fuerza de trabajo. Este
es uno de los principales resultados de la cuarta edición del estudio de la
prestigiosa firma Deloitte titulado “Tendencias Globales de Capital Humano 2016:
La nueva organización, diferente por diseño”. A pesar de eso, tan solo
un 14% de los ejecutivos creen que su compañía está lista para rediseñar
efectivamente su empresa frente a este reto
Este es uno
de los estudios más grandes a nivel mundial sobre fuerza de trabajo, liderazgo
y desafíos de Recursos Humanos en el que se consulta a más de 7000 líderes de
negocios en 130 países.
En las tres
primeras ediciones del estudio, las compañías habían externado una alta
prioridad en aumentar el compromiso de los empleados y la retención así como el
mejoramiento del liderazgo, y la creación de una cultura significativa. Lo
novedoso es que en los resultados de este año, por primera vez se evidencia que
casi la mitad de las empresas encuestadas (45 por ciento) están ya sea en la
mitad de una restructuración (39 por ciento) o planeando una (6 por ciento).
La firma
divulgó esta semana los resultados y principales tendencias a nivel global que
se derivan del estudio, entre ellos:
Las disrupciones en la tecnología y los
negocios están alimentando la demanda por una “nueva organización”
La
investigación de este año indica claramente que las compañías están revisando
su estructura organizacional y moviéndose de modelos de negocios jerárquicos,
funcionales hacia “redes de grupos” multidisciplinarios, en un esfuerzo por
convertirse en más agiles, colaborativos y enfocados en el cliente. A pesar del
enorme interés en este cambio, sólo el 21 por ciento de los consultados se
sienten expertos en construir equipos multidisciplinarios, y tan sólo el 12 por
ciento entienden la forma en que la gente trabaja junta actualmente.
Además, la
diversidad generacional está aumentando mientras que los millennials con altas
expectativas de crecimiento personal, trabajan lado a lado con baby boomers, muchos de los cuales están
retrasando su retiro. Un nuevo contrato social, impulsado por demandas de rápido
crecimiento de carrera, acuerdos de trabajo flexible y aumento en el número de
contratos y trabajadores a tiempo parcial, están cambiando dramáticamente la
relación patrono-trabajador.
El nuevo
mundo del trabajo digital sigue impulsando estos cambios. Un 74% de los
ejecutivos han identificado como prioridad un enfoque digital en los departamos
de recursos humanos, es decir: el rediseño
completo de herramientas y servicios de recursos humanos alrededor de la
tecnología digital. Un 42% de las compañías están rediseñando sus sistemas de
RH para soporte móvil y sistemas de aprendizaje “justo a tiempo” y un 59% están
cambiando su sistema de soporte de oficina de RH a plataforma móvil, en un
esfuerzo por hacerlo más fácil para los empleados.
El “Pensamiento
de Diseño”, una nueva disciplina en desarrollo enfocada en estrategias
centradas en el cliente; ha emergido como una nueva tendencia principal que está
transformando los enfoques de las compañías para manejar, apoyar y entrenar a
su fuerza de trabajo. Mirando más allá del enfoque en las transacciones y
procesos, las compañías están estudiando los comportamientos de los empleados
para ayudarles a desarrollar intervenciones, aplicaciones y herramientas que
sean intuitivas y fáciles de usar, mitigar estrés y estimular su productividad.
De hecho, 79% de los ejecutivos calificaron el “pensamiento de diseño” como una
prioridad para el 2016.
Restaurar la experiencia del personal es una
prioridad principal para los líderes de negocio y de RH
El balance
de poderes continúa cambiando en favor del empleado, provocando que los
negocios y líderes de RH se enfoquen en realzar la experiencia del empleado
para ayudar a atraer y mantener talento de primera. Casi 9 de cada 10
encuestados (86%) calificaron los desafíos de cultura corporativa como “importante”
o “muy importante”. Además, el 85% califica los desafíos con el compromiso con
los empleados como “importante” o “muy importante”.
Para abordar
estos temas, están emergiendo nuevos roles dentro de la función de recursos
humanos como “Chief experience officer”
o “Jefe de experiencia” así como del “Chief
Listening Officer”, algo así como “Jefe de escucha”. Las compañías están
trabajando en mejorar las oportunidades de aprendizaje para todos los empleados
y cerrando la brecha de habilidades dentro de las funciones de recursos
humanos. Cuatro de cada 10 ejecutivos reportan que sus compañías están listas
para abordar las brechas de habilidades de su talento– (un aumento del 25 por
ciento desde el 2015). Más aún, “people
analytics” está ganando velocidad para ayudar a mejorar esta crisis de
cultura y compromiso. Este año, el porcentaje de ejecutivos que creen ser
completamente capaces de desarrollar modelos predictivos se duplicaron de 4 por
ciento en el 2015 a 8 por ciento en el 2016, indicando rápido crecimiento en analítycs (analíticas) como disciplina
central dentro de los recursos humanos.
En términos
de aprendizaje, las organizaciones de pensamiento proactivo están poniendo al
empleado en el centro y adoptando tecnologías de aprendizaje nuevas y abiertas.
El porcentaje de compañías que se sienten cómodas incorporando cursos masivos
abiertos en línea (MOOCs, por sus
siglas en inglés) dentro de sus plataformas de aprendizaje aumentó a 43 por
ciento del 30 por ciento del año pasado.
“El reporte Tendencia
Globales de Capital Humano de este año muestra evidentes señales de cambios
innovadores y progreso reales”, aseguró Paula
Leñero, Gerente de Capital Humano de Deloitte, “los equipos de Recursos Humanos
están aprendiendo a experimentar nuevas ideas; están dando pasos importantes
para mejorar las habilidades; y una nueva generación de gente más joven, con más
inteligencia empresarial y empoderados en tecnología están ingresando a la
profesión. Todo esto lleva a organizaciones más fuertes, y competitivas
globalmente.”
Los modelos de liderazgo están cambiando – las
compañías están desmantelando la clásica pirámide de gerencia
El reporte
de Deloitte revela que la pirámide de liderazgo tradicional no está produciendo
líderes con suficiente rapidez. Cincuenta y seis por ciento de los encuestados
reportan que sus compañías no están listas para cumplir sus necesidades de
liderazgo, y más de 1 en 5 encuestados (22 por ciento) reportan no tener
programas de liderazgo para millennials. Para abordar este tema, un 89% de los
encuestados citaron el fortalecimiento, la reingeniería y la mejora del
liderazgo organizacional como prioridades importantes en el año que viene.
“Correr más
rápido en la ruta del desarrollo de liderazgo tradicional no resolverá estos
desafíos perennes” dijo Brett Walsh, líder de capital humano global, de
Deloitte “Las compañías deben hacer y sostener inversiones en identificar y
alimentar líderes desde el principio de sus carreras. Convirtiendo la jerarquía
corporativa tradicional en su cabeza, de forma disciplinada, ayudará a
desarrollar redes de equipos y generar liderazgo. Los líderes senior y
estructuras tradicionales de organización necesitarán evolucionar para tomar
ventaja total de una cartera de liderazgo re-energizada.”
Ingrese a todo el reporte y la infografía en www.deloitte.com/do/hctrends2016
Sobre la Práctica de Capital Humano de Deloitte
Deloitte
ayuda a las organizaciones a administrar efectivamente su capital humano para
impulsar el crecimiento de negocios. Esto se hace aprovechando analíticas
avanzadas para desarrollar gerencia talentosa y estrategias de RRHH que
impulsen los negocios para entregar resultados. Deloitte es un líder en
consultoría de capital humano, trayendo una efectiva combinación de negocios,
industria y conocimiento de RRHH, apoyado por la amplitud de los servicios y
capacidades de una organización multidisciplinaria de servicios profesionales y
red global. Para mayor información, por favor visite
www.deloitte.com/humancapital.
Deloitte se
refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, una compañía privada del Reino
Unido limitada por la garantía (“DTTL”), y su red de firmas miembro, y sus
entidades relacionadas. DTTL y cada una de sus firmas miembros están separadas
legalmente y son entidades independientes. DTTL (también conocida como “Deloitte
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